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Garantie
Les produits UYN sont couverts par une garantie qui prend en charge les défauts de fabrication et de matériaux. Les produits UYN BIOTECH et UYN SOCKS bénéficient d'une garantie à vie, tandis que tous les autres produits sont couverts par une garantie de 2 ans.
Garantie de 2 ans : Les produits endommagés en raison de défauts de fabrication seront réparés. Si la réparation n'est pas possible, le produit sera remplacé par un nouveau. Garantie à vie : Les produits UYN SOCKS et BIOTECH bénéficient d'une garantie à vie. Il suffit de s’inscrire ci-dessous pour l’activer, et en cas de dommage, vous recevrez une remise sur un nouveau produit.
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Processus d'évaluation
Veuillez contacter notre service client.
Une fois votre réclamation reçue, notre équipe examinera attentivement les informations fournies. Si nécessaire, nous pourrons vous demander des détails supplémentaires ou des photos pour mieux comprendre la situation.
Si votre réclamation est acceptée, nous vous proposerons l'une des solutions suivantes :
- Réparation : Si l'article peut être réparé, cela sera toujours notre premier choix. En France, pour les produits qui ne sont plus sous garantie UYN, nous collaborons avec Re-fashion https://refashion.fr/pro/fr, qui propose un Bonus Réparation pour prolonger la durée de vie de vos produits et réduire la nécessité d'achats neufs. Vous trouverez plus d'informations sur www.bonusreparation.fr
- Remplacement : Si votre produit ne peut pas être réparé, il sera remplacé par un article équivalent ou similaire. Dans certains cas, en fonction de notre évaluation, nous vous proposerons une remise sur votre prochain achat.
Veuillez noter que la décision finale concernant les réclamations de garantie appartient à UYN. Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des modifications non autorisées ou l'usure normale.
Nous espérons que cela vous apporte une tranquillité d'esprit pour votre achat UYN. Si vous avez des questions, notre service client est à votre disposition pour vous aider.