#Headquarters
AN HQ SERIES
LOGISTICS DISTRICT
Asola (MN), Italien.
Am Ende läuft alles auf Verantwortung hinaus.
Wenn sich ein Produkt seinem endgültigen Ziel nähert, wird der Prozess nicht unbedingt einfacher. Die „letzte Meile“ ist die Phase, in der Präzision nicht verhandelbar ist: der letzte Schritt, bevor ein Produkt in ein Zuhause gelangt – und Fehler sind hier ausgeschlossen.
Auch in einem durch Automatisierung optimierten System bleibt der menschliche Faktor entscheidend, um sicherzustellen, dass alles genau so ankommt, wie es sollte. In den letzten Jahren haben automatisierte Systeme die Struktur und das Tempo unserer Logistikabläufe neu definiert. Es ist unbestreitbar: Mit der industriellen Automatisierung haben sowohl das Volumen als auch die Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung erheblich zugenommen. Engpässe, die uns früher bremsten, wurden eliminiert.
Jeden Abend laden wir die Bestellungen des Tages hoch, und über Nacht reorganisiert das System das Lager, sodass die nächsten Schritte so effizient und reibungslos wie möglich ablaufen können. Doch bevor etwas unser Logistikzentrum verlässt, liegt es immer an uns, sicherzustellen, dass nichts schiefgelaufen ist.
Mit diesem System sind Fehler selten – vielleicht einmal im Monat. Aber wenn wir sie nicht entdecken, tut es der Kunde. Und das ist keine Option. Der Fehlerquote mag nahe null liegen, aber unsere Toleranz muss absolut null sein.
Maschinen vertrauen den Menschen. Sie führen Befehle präzise aus. Aber Menschen dürfen Maschinen nicht blind vertrauen, denn in unserem Prozess korrigiert die Technologie keine menschlichen Fehler. Deshalb wird jeder einzelne Artikel, der diesen Raum verlässt, mit obsessiver Sorgfalt von menschlichen Augen und Händen geprüft.
Manchmal bedeutet Fortschritt, einen Schritt zurückzugehen. Technologie sollte Qualität steigern, nicht nur Geschwindigkeit. Und wenn das nicht der Fall ist, muss das Gleichgewicht überdacht werden.
Deshalb haben wir uns entschieden, zur akribischen Arbeit unseres Teams zurückzukehren – zu den Menschen, denen wir vollständig vertrauen. Angefangen bei der Verpackung unserer Socken, bis hin zu Kartonierung und Etikettierung, wird alles in Handarbeit erledigt.
Dieses System ermöglicht es uns, täglich Tausende Artikel zu versenden, Fehler drastisch zu reduzieren und eine Wahrheit zu bestätigen, zu der wir immer wieder zurückkehren: Der menschliche Motor treibt nach wie vor alles an, was wir tun.
"Früher haben wir automatisierte Verpackungssysteme verwendet. Wir haben sie an unseren Socken getestet. Aber wir haben erkannt, dass wir damit Abstriche bei der Qualität machten – und Qualität muss immer unsere oberste Priorität bleiben."
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