Expéditions

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• Attention : les éventuels droits de douane ou autres frais cachés pour les frais d'envoi vers les pays hors UE sont à la charge exclusive du client.

  La livraison s'effectue par l'intermédiaire de nos partenaires d'expédition directement à l'adresse indiquée par le consommateur. Chaque commande entrante est traitée et préparée pour l'expédition dans les 24/48 heures (jours ouvrables). Notre partenaire d'expédition livre les marchandises commandées dans un délai de 48/96 heures (Délai de livraison estimé : cette date peut être retardée en cas d'événements majeurs, tels que des conflits sociaux dans le secteur des transports ou des périodes telles que le Black Friday et les fêtes de fin d'année). Les délais de livraison sont prolongés de 1 ou 2 jours si la livraison a lieu dans des régions éloignées ou sur une île. Pour éviter les retards de livraison, notre partenaire de livraison a besoin d'une adresse complète, y compris le numéro de maison et le code postal, ainsi que d'un numéro de téléphone au cas où il devrait vous contacter par téléphone. Pour la même raison, il serait également très utile d'indiquer une adresse où le coursier peut livrer pendant les heures de travail. Les commandes ne sont expédiées qu'après paiement anticipé. La marchandise reste la propriété de Trerè Innovation s.r.l. Unipersonale jusqu'à ce que le paiement soit effectué.

• Retard de livraison et indisponibilité des marchandises

  Cette boutique en ligne est directement liée à notre logistique. Grâce à ce lien, il est possible d'indiquer immédiatement à nos clients la disponibilité des différents articles. Dans des cas exceptionnels, il peut y avoir une indisponibilité temporaire de l'article demandé et donc un retard de livraison. Dans ce cas, notre service clientèle se chargera de contacter le client pour l'informer immédiatement. Nous nous réservons donc exceptionnellement le droit d'effectuer des livraisons partielles.

• Pendant le transport

  Après réception du colis, veuillez vérifier les marchandises. S'ils sont endommagés, veuillez en informer immédiatement le transporteur, qui est responsable de la livraison des marchandises en excellent état. Dans tous les cas, veuillez également nous contacter via le formulaire de contact.