Condiciones de uso y Condiciones Generales de Venta

Edición del 1 de octubre de 2025

 

El sitio web www.uynsports.com («Sitio») es propiedad de TRERE' INNOVATION S.R.L. Unipersonale («Propietario» o «Vendedor»), con domicilio social en Via Modena 18 - 46041 - Asola (MN) N.º de IVA 01661460202; N.º de REA: MN-173434 Capital social: 2 700 000,00 €.

 

 

Cualquier información, soporte, solicitud o queja puede enviarse al Servicio de Atención al Cliente:

• A través de la sección Contactos
• por teléfono al: +39 0376 718611
• a través del chat disponible en el sitio

 

Condiciones de uso de nuestro sitio web

 

1. USO DEL SITIO

 

Al utilizar el Sitio o realizar pedidos a través del mismo, usted acepta:

 

• utilizar el sitio web únicamente para actividades lícitas;
• no realizar pedidos falsos o fraudulentos; cuando existan motivos plausibles para creer que los pedidos son de esta naturaleza, el Titular se reserva el derecho de cancelar el pedido e informar a las autoridades competentes;
• proporcionar su dirección de correo electrónico, dirección postal u otra información de contacto de forma precisa y veraz. Asimismo, el usuario consiente la utilización de esta información para llevar a término el pedido (Política de privacidad).

 

Si la información no se proporciona de manera completa, no será posible procesar su pedido.

 

Al realizar un pedido a través de este Sitio, el usuario garantiza que tiene al menos 16 años de edad.

 

El Titular no se hace responsable de cualquier inconveniente o daño resultante del uso de Internet, incluida la interrupción del servicio, intrusiones externas o la presencia de virus o cualquier otro incidente de fuerza mayor.

 

2. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

 

El nombre de dominio del Sitio es propiedad del Titular. El Sitio y sus elementos son propiedad exclusiva del Titular o de los respectivos titulares de los derechos de propiedad intelectual o derechos de autor sobre los mismos.

El Sitio en su totalidad, así como sus elementos individuales (fotografías, textos, vídeos, logotipos, etc.), y como estos documentos legales, constituyen obras intelectuales protegidas por el Código de Propiedad Industrial y la Ley de Derechos de Autor. Cualquier reproducción, descarga, modificación o utilización total o parcial de la marca, los vídeos, el logotipo o cualquier otro elemento presente en este sitio, por cualquier motivo y en cualquier medio, queda estrictamente prohibida sin el consentimiento previo por escrito del Titular del Sitio o de los respectivos titulares.

 

Condiciones Generales de Venta

PREMISA

 

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante «Condiciones Generales de Venta») regulan la relación contractual entre el Titular y el Cliente, relativa a la compra de artículos comercializados por el Titular a través del Sitio y se ponen a disposición de los usuarios de forma que les permita almacenarlos y reproducirlos.

Las premisas y las Condiciones de Uso de nuestro Sitio web forman parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Léalos atentamente e imprímalos o guárdelos en otro soporte accesible y duradero. También le rogamos que consulte atentamente la Política de privacidad y la Política de cookies.

El Titular se compromete a que dichos documentos estén siempre accesibles y actualizados. El Titular podrá modificarlos o actualizarlos en cualquier momento y el usuario se compromete a leerlos antes de realizar cada pedido.

 

1. DEFINICIONES

1.1. Por «Contrato» se entiende el contrato de compraventa a distancia, es decir, el negocio jurídico que tiene por objeto los bienes muebles materiales comercializados por el Sitio, realizado a distancia entre el Titular y un usuario final, en el marco de un sistema de venta a distancia organizado por el Titular que utiliza exclusivamente Internet como tecnología de comunicación a distancia.

El contrato a distancia se rige por el Capítulo I, Título III (artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo n.º 206, de 6 de septiembre de 2005 («Código de Consumo»), cuando implica a un consumidor, y por el Decreto Legislativo n.º 70, de 9 de abril de 2003, que contiene la normativa sobre comercio electrónico.

 

1.2. El término «Cliente» se refiere al consumidor como persona física, mayor de 16 años, que realiza un pedido con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda desarrollar.

El Titular se reserva el derecho de no procesar pedidos recibidos de usuarios que no puedan definirse como «Clientes».

 

1.3. Con el término «Pedido» se hace referencia a la propuesta de compra que el usuario envía al Titular del Sitio, completando el procedimiento de pedido descrito.

 

1.4. El término «Productos» hace referencia a los bienes muebles materiales que son objeto de compraventa en este Sitio.

2. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

2.1. El Titular se reserva el derecho, en todo caso, de no aceptar pedidos, vengan de donde vengan, que parezcan anómalos en relación a la cantidad o frecuencia de compras realizadas en el sitio. El Titular también se reserva el derecho de no aceptar pedidos de a) usuarios con los que exista una disputa legal en curso; b) usuarios involucrados en fraudes relativos a tarjetas de crédito; c) usuarios que hayan proporcionado información de identificación que luego resulte ser falsa, incompleta o inexacta. 

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

3.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio. Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

 

3.2. Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos ni la prestación de servicios efectuada por terceros que utilicen enlaces directos al Sitio mediante báneres u otros enlaces de hipertexto. El Titular no realiza ningún tipo de control/seguimiento sobre los sitios web accesibles a través de estos enlaces. Por lo tanto, en ningún caso el Titular podrá ser considerado responsable de los bienes o servicios prometidos por terceros ni de la ejecución de transacciones entre los clientes del Sitio y terceros.

 

3.3. Las presentes Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas en cualquier momento. Cualquier modificación o nuevas condiciones serán efectivas desde el momento de su publicación en la sección «Condiciones Generales de Venta» del Sitio. Por este motivo, se invita a los usuarios a consultar la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier pedido. Las Condiciones Generales de Venta aplicadas son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra. El usuario deberá leer atentamente la versión más actualizada de las presentes Condiciones Generales de Venta, que podrá conservar, reproducir e imprimir en un soporte duradero, así como toda la demás información facilitada, antes y durante el procedimiento de compra.

 

4. PROCEDIMIENTO DE PRESENTACIÓN DE PEDIDOS Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

4.1. En cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto Legislativo n.º 70, de 9 de abril de 2003, que contiene disposiciones en materia de comercio electrónico, el Vendedor le informa que el proceso de compra se desarrollará de la siguiente manera:

• Envío del pedido: para enviar el pedido, usted deberá completar el formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo al Vendedor por vía electrónica, siguiendo las instrucciones que aparecerán en cada momento en el Sitio. El procedimiento siempre podrá ser corregido, modificado y cancelado, hasta el momento del envío del pedido;
• Resumen del pedido: antes de enviar su pedido, usted podrá identificar y corregir los posibles errores que hayan podido ocurrir al rellenar los campos y leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, de las que podrá imprimir una copia mediante la opción de impresión de su navegador, para conservar una copia para uso personal;
• Conclusión del Contrato: El Contrato se considerará concluido cuando el formulario de pedido llegue al servidor del Vendedor y se haya verificado preliminarmente que la información relativa al pedido es correcta;
• Confirmación del pedido: Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido por parte del Titular (la «Confirmación del Pedido») en la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el registro. El Cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos contenidos en el mismo y a comunicar inmediatamente cualquier corrección al Vendedor a través del formulario de contacto adecuado disponible en el Sitio.
• Envío de la factura: el Vendedor, a petición del Cliente europeo, enviará una copia de cortesía de la factura. Si el Cliente reside fuera de la Unión Europea, se enviará automáticamente una copia de la factura;
• Cancelación del pedido: El Vendedor podrá cancelar el pedido en los casos contemplados en el punto 4.3. y en los casos en que el Cliente no abone las cantidades debidas por el producto y los gastos de envío, como se especifica mejor a continuación.

4.2. Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído toda la información que se le ha proporcionado durante el procedimiento de compra y declara aceptar íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta. Al realizar un pedido, el Cliente reconoce expresamente que éste implica la obligación de pagar el precio y otras cantidades debidas en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta y que el pedido no podrá ser modificado ni cancelado.

4.3. Los pedidos están sujetos a la aceptación por parte del Vendedor, quien se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar el pedido, incluso en los casos en que:

1. a) el pedido no puede ser completado debido a un error en la información proporcionada por el Cliente al realizar el pedido (por ejemplo, tarjeta de pago, fecha de vencimiento, etc.); dirección de facturación incorrecta; dirección de envío insuficiente o incorrecta; información engañosa;
2. b) se ha producido un error en el Sitio: por ejemplo, un error relacionado con el precio o la descripción del producto;
3. c) se ha producido un error en la disponibilidad del producto.

 

4.4. El contrato de compra se considerará rescindido en caso de impago, aunque sea parcial, del precio de los productos, de los gastos de envío, si se prevén, y de cualquier otro coste adicional, como consecuencia del pedido («Importe Total Adeudado»). En caso de que no se pague el Importe Total Adeudado o no se confirme el pago efectivo, el contrato de compra se considerará rescindido de pleno derecho de conformidad y a los efectos del art. 1456 del Código Civil italiano. El Cliente será notificado de dicha rescisión y la consecuente cancelación del pedido.

4.5. De conformidad con el artículo 12 del Decreto Legislativo 70 de 2003, el Titular informa al Cliente que cada pedido realizado se almacena en formato digital o en papel en su sede, de acuerdo con criterios de confidencialidad y seguridad. El Cliente podrá solicitar una copia al Vendedor en cualquier momento.

5. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD DE LOS MISMOS

5.1. Los Productos en venta a través del Sitio se describen en las correspondientes fichas informativas («Ficha de Producto»), que ilustran sus principales características. Se entiende que las imágenes y descripciones incluidas en la Ficha de Producto pueden no ser perfectamente representativas de los productos, que pueden diferir en color o tamaño. El Titular se compromete a que los productos se representen con la mayor exactitud posible.

5.2. No existen límites de cantidad para la compra de un mismo producto en un único pedido, salvo que se indique específicamente lo contrario para determinados productos, como los resultantes de colaboraciones especiales o ediciones limitadas. En tales casos, cualquier limitación se indicará claramente en la Ficha del Producto. En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar pedidos que presenten anomalías o comportamiento fraudulento, incluso con referencia a la cantidad de productos comprados, con el fin de proteger el correcto funcionamiento del Sitio y la regularidad de las transacciones.

5.3. Todos los pedidos de productos quedan sujetos a la disponibilidad de los mismos. La disponibilidad del producto se refiere al momento en el que el Cliente consulta las fichas del producto y debe considerarse en todo caso indicativa ya que el Sitio puede ser visitado simultáneamente por múltiples usuarios, pudiendo suceder que, al mismo tiempo, múltiples usuarios realicen un pedido del mismo producto. Por lo tanto, puede suceder que el sistema informático del Sitio marque como disponible un producto que en realidad no está disponible, al haberse vendido a otros usuarios antes de confirmarse el pedido. En tales casos, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de la falta de disponibilidad de uno o más productos.

5.4. El Vendedor tampoco podrá considerarse responsable de la indisponibilidad temporal o permanente de uno o más productos. En caso de no disponibilidad de los productos solicitados, se informará al Cliente mediante correo electrónico.
El Cliente podrá decidir:
a) si es posible la reposición, aceptar una ampliación de los plazos de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega;
b) si solo están disponibles algunos de los productos adquiridos, aceptar la entrega solo de los productos disponibles, obteniendo el reembolso de los no disponibles;
c) en caso de indisponibilidad absoluta, solicitar la cancelación del pedido, con el consiguiente reembolso de las cantidades ya abonadas.
En todo caso, el Cliente también podrá aceptar un cupón de descuento para ser utilizado en compras en el Sitio, en los términos, modalidades y posibles limitaciones que le serán comunicadas por el Vendedor.

6. PAGOS

6.1. El Cliente se compromete a pagar el precio de los Productos adquiridos en los plazos y formas indicados en las presentes Condiciones Generales de Venta. Todos los pagos por parte del Cliente solo podrán realizarse mediante uno de los métodos indicados en el pie de página del Sitio y descritos a continuación.

6.2. Tarjetas de crédito a través de Shopify Payments. Se aceptan tarjetas de crédito y débito de los siguientes circuitos internacionales: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, UNION PAY (en Japón). Si, por cualquier motivo, no es posible cobrar el importe adeudado, el proceso de venta se cancelará automáticamente y la venta quedará rescindida de conformidad con el artículo 1456 del Código Civil italiano. Se informará al Cliente por correo electrónico. El cargo se realizará al enviar el pedido. Los datos de la tarjeta de crédito se encriptan y se transmiten directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores utilizados por el Vendedor. 

6.3. Cartera digital y PayPal. Se aceptan pagos a través de carteras digitales como PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, iDeal (en los Países Bajos), Bancontact (en Bélgica). Si el usuario elige como método de pago las carteras digitales, será redirigido al sitio web correspondiente donde realizará el pago según el procedimiento previsto y regulado en el mismo. Estos servicios implican la utilización de los protocolos de seguridad SSL y de encriptación de datos más recientes y actualizados. Los datos sensibles (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y criptograma) nunca son almacenados en el Sitio, ni llegan a posesión del Titular.

6.4. Sistema de pago en cuotas. La Plataforma ofrece la posibilidad de utilizar pagos en cuotas a través de los servicios Klarna (Klarna Bank AB) y Scalapay (Scalapay Srl). Estos servicios le permiten pagar en cuotas mensuales. Al escoger uno de estos métodos de pago, el Cliente podrá ser redirigido al sitio web relativo al proveedor del servicio, donde realizará el pago según el procedimiento previsto y regulado en el mismo. El servicio de pago en cuotas es ofrecido exclusivamente por Klarna Bank AB o Scalapay S.r.l.; por lo tanto, el Vendedor no es responsable por la negativa de los proveedores a aceptar el pago en cuotas, ni interviene de ninguna manera en la evaluación o decisión sobre el reconocimiento de esta opción. Para obtener más información, se invita al Cliente a consultar los sitios web de Klarna Bank AB y Scalapay S.r.l..

6.5. En caso de rescisión contractual y en cualquier caso de reembolso, salvo pacto en contrario, el Vendedor reembolsará al Cliente el importe debido utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra. En caso de utilizar PayPal u otras carteras digitales, una vez realizada la solicitud de crédito a la cuenta PayPal del Cliente, el Vendedor no se responsabiliza de los retrasos u omisiones en el abono del reembolso. Para impugnar dichos retrasos, el Cliente debe contactar directamente con PayPal, la entidad emisora de la tarjeta de crédito o el servicio de cartera digital correspondiente utilizado para el pago.

6.6. Para garantizar la seguridad de los pagos, los servicios de pago implican la utilización de los protocolos de seguridad SSL y de encriptación de datos más recientes y actualizados. Para el mismo propósito de seguridad de los pagos, de conformidad con la Directiva (UE) 2015/2366 (Directiva de Servicios de Pago 2 o «PSD2»), para los pagos que superen un total de 30 euros, los Servicios de Pago pueden requerir que el usuario se autentique utilizando dispositivos y procedimientos que garanticen la Autenticación Reforzada del Cliente («Strong Customer Authentication»). Para tal fin, es posible que se le solicite que se autentique mediante dispositivos móviles u otras herramientas requeridas por los Servicios de Pago. El no completar el procedimiento descrito anteriormente podrá imposibilitar la finalización de la compra en el Sitio.

7. TARJETAS REGALO Y CÓDIGOS PROMOCIONALES

7.1. Tarjeta regalo. La tarjeta regalo digital es una tarjeta prepago en formato electrónico, con un importe seleccionable entre los disponibles en el Sitio, que puede utilizarse para una o más compras. No hay una versión física de la tarjeta regalo disponible.

7.2. Durante el proceso de compra, es posible añadir un mensaje personalizado que se entregará por correo electrónico al destinatario junto con la tarjeta regalo. También es posible elegir la fecha de envío del correo al destinatario. Después de la compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en un plazo de 60 minutos, incluso si el cargo se produce de inmediato. La tarjeta regalo se enviará por correo electrónico al destinatario designado; revise también sus carpetas de correo no deseado o de promociones. Las tarjetas regalo digitales nunca se envían en formato físico.

7.3. Para utilizar la tarjeta regalo digital, simplemente introduzca el código en el campo correspondiente durante el proceso de pago. Si el importe de la tarjeta regalo no cubre el total del pedido, el Cliente puede completar la compra con un método de pago alternativo. Si por el contrario, el valor de la tarjeta regalo supera el total del pedido, el saldo restante permanecerá disponible para futuras compras. Las tarjetas regalo solo son válidas en el sitio correspondiente a la moneda de compra y no se pueden utilizar en tiendas físicas.
El saldo de la tarjeta regalo se actualiza automáticamente después de cada uso. Para consultar su saldo restante, puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente.

7.4. Las tarjetas regalo digitales no son reembolsables, no se pueden devolver ni convertir en dinero en efectivo y tampoco pueden transferirse a otro beneficiario. En caso de pérdida o robo del código, no se puede emitir una nueva tarjeta regalo en sustitución.
La tarjeta regalo digital tiene una validez de 12 meses a contar desde la fecha de compra. Cualquier importe restante no utilizado en la fecha de vencimiento ya no estará disponible ni será reembolsable.
No es posible comprar una tarjeta regalo digital con el saldo de otra tarjeta regalo.
En caso de devolución de un pedido abonado con una tarjeta regalo digital, el importe correspondiente se abonará de nuevo en la misma tarjeta regalo utilizada para la compra. Cualquier cantidad pagada mediante otros métodos de pago se reembolsará a través del método original utilizado.

7.5. Código promocional. El Sitio podrá poner a disposición de los Clientes códigos promocionales que podrán ser utilizados durante el proceso de compra online. Los códigos promocionales se pueden reservar para los clientes por diversos motivos, incluidas campañas promocionales durante ciertos periodos limitados, iniciativas únicas, eventos de temporada, suscripciones a boletines informativos, promociones dedicadas a ciertos grupos de clientes o para eventos especiales como cumpleaños.

7.6. Para utilizar un código promocional, es necesario introducirlo en el campo correspondiente durante el proceso de pago y hacer clic en «Aplicar». Si el código es válido, el descuento se aplicará automáticamente al importe total a pagar. El código promocional solo se puede introducir durante el proceso de pago. En caso de que el Cliente se olvide de aplicar un código promocional, no será posible añadirlo después de que el pedido se haya procesado correctamente.

8. 8. PRECIOS

8.1. Los precios de venta mostrados en el Sitio deben entenderse en la moneda indicada en el proceso de compra e incluyen todos los demás impuestos (excluidos los derechos de aduana). El precio aplicado a la relación contractual entre el Vendedor y el Cliente será el vigente en el momento del pedido e indicado en la Confirmación del Pedido, sin considerar posibles incrementos o disminuciones de precio, incluidos los debidos a promociones, que pudieran producirse con posterioridad.

8.2. En el caso de que el precio de un producto esté rebajado y en el Sitio se indique el porcentaje de descuento y el precio total de referencia, dicha indicación se hará con referencia al precio más bajo aplicado en los últimos 30 días. 

 

9. PLAZOS Y COSTES DE ENVÍO

9.1. Los gastos de envío corren a cargo del Cliente y se calculan al final del proceso de compra, tras elegir el método de envío y en todo caso antes de realizar el pago, ya que varían en función de la zona de entrega.
Para envíos a países no pertenecientes a la UE, los derechos e impuestos de importación son responsabilidad del Cliente. Para más información sobre las condiciones aplicadas, puede consultar esta página.

9.2. Los productos se enviarán solo después de recibir la confirmación del pago exitoso del Importe Total Adeudado por parte del Cliente y serán gestionados por un transportista designado. El contrato de compra se rescindirá de conformidad con el art. 1456 del Código Civil italiano, sin perjuicio del derecho a indemnización por daños y perjuicios, en caso de impago del Importe Total Adeudado. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, el pedido se cancelará en consecuencia.

9.3. Se informará al Cliente mediante un correo electrónico de confirmación de que el pedido está en fase de envío (la «Confirmación de Envío»).

9.4. Los plazos de entrega son los indicados en el resumen del pedido, antes del envío del pedido por parte del usuario, y en los correos electrónicos de Confirmación de Pedido y de Confirmación de Envío y, en todo caso, dentro de los treinta (30) días siguientes a la celebración del contrato. En caso de no indicarse un plazo concreto, la entrega se efectuará dentro de los treinta (30) días siguientes a la celebración del contrato. Quedan excluidos los sábados y festivos. Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada, el transportista se pondrá en contacto con el destinatario por teléfono o enviará un correo electrónico de notificación e intentará una nueva entrega.

9.5. Imposibilidad de entrega. Si la entrega no es posible debido a la ausencia del destinatario, el pedido se mantendrá y se le dejará un aviso especificando la ubicación de su pedido y cómo concertar una nueva entrega. En caso de que no sea posible realizar la entrega en el plazo de existencias entenderemos que tiene la intención de rescindir el contrato, por lo tanto, el pedido se cancelará de conformidad con el art. 1456 del Código Civil italiano y todos los importes, incluidos los costes de envío (excluidos los costes adicionales resultantes de su elección de un método de envío diferente al método estándar ofrecido por nosotros) se le reembolsarán sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha de rescisión del Contrato.

Los costes de devolución del pedido derivados de la rescisión del contrato correrán a su cargo.

9.6. Retrasos en la entrega. En caso de que el producto adquirido no sea entregado o se entregue con retraso respecto a los plazos de entrega indicados, el Cliente, de conformidad con el art. 61 del Código del Consumidor, invita al Vendedor a efectuar la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias («Plazo Adicional de conformidad con el art. 61, apartado 3, del Código del Consumidor»). Si el plazo adicional así concedido expira sin que se hayan entregado los productos, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato, sin perjuicio del derecho a la indemnización por daños y perjuicios («Rescisión del contrato de conformidad con el art. 61, apartado 3, del Código del Consumidor»).

9.7. La obligación de entrega se cumple con la transmisión de la disponibilidad material o en todo caso del control de los productos al Cliente o a terceros por él designados. Es responsabilidad del Cliente verificar el estado del producto que se le entrega. El riesgo de pérdida o daño de los productos, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere al Cliente cuando éste, o un tercero designado por éste y distinto del transportista, toma posesión material del producto.

9.8. Recepción de mercancías. Se aconseja al Cliente comprobar, en el momento de la entrega lo siguiente: el número de paquetes, el número de productos recibidos, que el embalaje esté intacto e inalterado, incluido el material de precinto, y se le invita, en su propio interés, a comunicar cualquier anomalía al Transportista, aceptando el paquete con reserva específica, indicando el motivo de la reserva (por ejemplo: POR SOSPECHA DE MANIPULACIÓN: si el paquete aparece abierto o no perfectamente cerrado; POR MANIPULACIÓN INCORRECTA: si no es entregado con cuidado o diligencia por parte del transportista; POR PAQUETE VISUALMENTE DAÑADO: si el paquete presenta daños visibles, o está visualmente alterado). Esto permitirá al Cliente tomar medidas contra el Transportista por pérdida o daños a los productos.
Cualquier reporte de daños ocultos o anomalías debe ser reportado al Vendedor dentro de los 7 días calendario desde la entrega, al Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto disponible en el Sitio web.

 

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

10.1. El Cliente que tenga la condición de consumidor de conformidad con el art. 3, apartado I, letra a) del Código de Consumo, tiene derecho a rescindir la relación contractual con el Vendedor, sin especificar el motivo y sin incurrir en costes distintos a los descritos en el siguiente punto 9.5. El derecho de desistimiento podrá ejercerse dentro del plazo de desistimiento.

10.2. El plazo de desistimiento («Periodo de Desistimiento») expira a los 14 días:

1. a) desde el día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el consumidor, adquiera la posesión material de los bienes, o;
2. a) en el caso de pedidos con más productos que se envíen por separado, desde el día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el consumidor, adquiera la posesión material del último producto;
3. a) en el caso de la entrega de un producto formado por lotes o varias piezas, desde el día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el consumidor, adquiera la posesión material del último lote o pieza.
   El Cliente ha ejercido el derecho de desistimiento dentro del Plazo de Desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio de dicho derecho se envía antes de que expire el Plazo de Desistimiento.

10.3. Cómo ejercer el derecho de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar al Vendedor de su decisión de desistir antes de que expire el Plazo de Desistimiento. Para este fin, el Cliente podrá utilizar la página dedicada que tiene a su disposición.

 

10.4. Gastos de restitución.

El Cliente que haya ejercido el derecho de desistimiento deberá devolver el Producto al Vendedor, utilizando el transportista propuesto por éste.

Modo de restitución:
Una vez solicitada la devolución, el Cliente recibirá la etiqueta de envío por correo electrónico;
Los artículos deben ser empaquetados cuidadosamente dentro de una caja, en la que se debe pegar la etiqueta de recepción. El paquete debe estar cerrado y sellado de forma segura.
El Cliente podrá:

• entregarlo en un punto de recogida de la mensajería especificada en la etiqueta.
• programar una recogida en su domicilio poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la mensajería indicada en la etiqueta.

 

Gastos de devolución:
Las devoluciones son gratuitas solo en ciertos países y solo para la primera devolución. En otros países, pueden aplicarse gastos fijos como tarifa de devolución, que se deducirán del importe del reembolso. Para más información sobre las condiciones aplicadas, puede consultar esta página.

 

Reembolso o restitución:
Una vez recibida y verificada la devolución en los almacenes del Vendedor, se emitirá el reembolso del importe pagado o, a petición del Cliente, se enviará un nuevo producto de sustitución.

 

El producto deberá ser devuelto sin ninguna demora indebida y en cualquier caso, dentro del plazo de catorce días a partir de la fecha en que usted comunicó su decisión de desistir del contrato. El plazo se cumplirá si el Cliente devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días naturales.

El Cliente que ejerza el derecho de desistimiento será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Sin embargo, el Producto deberá almacenarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto estado de funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y hojas de información, etiquetas y rótulos originales, si los hay, todavía adheridos, adecuado para el uso al que está destinado y libre de signos de desgaste o suciedad. El derecho de desistimiento no puede ejercerse solo para algunas partes del producto (por ejemplo, accesorios).

 

 

10.5. Reembolsos. En caso de desistimiento, el Vendedor reembolsará al Cliente el Importe Total Adeudado, incluidos los gastos de envío, si los hubiera asumido el Cliente, con la excepción de cualquier coste adicional resultante de la elección por parte del Cliente de un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar menos costoso que ofrecemos. El Vendedor reembolsará el importe sin demoras indebidas y en todo caso, dentro de los catorce días naturales a partir del día en que sea informado de la decisión del Cliente de desistir del contrato. El Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente al realizar el pedido, a menos que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario y siempre que el Cliente no tenga que asumir ningún coste como consecuencia del reembolso. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya demostrado que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

En el caso de que el Cliente ejerza el derecho de desistimiento solo para algunos de los productos de un pedido de varios productos, el reembolso de los gastos de envío inicialmente incurridos será proporcional al coste de cada producto. En cualquier caso, la devolución nunca podrá exceder el importe efectivamente pagado por el usuario.

 

10.6. Ejercicio del derecho de desistimiento no conforme. Si el derecho de desistimiento no se ejerce conforme a la ley, no dará lugar a la rescisión del contrato y, por tanto, no dará derecho a reembolso alguno. El Vendedor notificará este extremo al Cliente dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto, si ya ha sido recibido por el Vendedor, quedará a disposición del Vendedor para su recogida por el Cliente, lo que deberá realizarse a cargo del Cliente y bajo su propia responsabilidad.

 

10.7. Reducción del valor del producto devuelto. En el caso de reducción del valor del producto por una manipulación de los productos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de estos, el importe del reembolso se reducirá en un importe igual a la disminución del valor. El Vendedor informará al Cliente al respecto dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del producto. En el caso de que ya se haya efectuado el reembolso, el Vendedor facilitará los datos bancarios para el pago debido por el Cliente a causa de la disminución del valor del producto.

 

10.8. Exclusión del derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento queda excluido en el caso de productos realizados a medida o claramente personalizados (Código de Consumo art. 59 letra c).

 

10. GARANTÍA LEGAL

10.1. Los productos comercializados en el Sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad con los artículos 129 y siguientes del Código de Consumo, que está reservada a los consumidores de conformidad con el artículo 3, párrafo I, letra a) del Código de Consumo. La Garantía Legal de Conformidad se aplica cuando la falta de conformidad se produce dentro de los 2 años siguientes a la entrega del producto («Periodo de Validez de la Garantía»). Para beneficiarse de la garantía, el Cliente deberá conservar la factura (o albarán de entrega) que recibirá junto con los productos adquiridos.

10.2. Exclusiones de la garantía. Quedan excluidos del ámbito de aplicación de la garantía legal:

• cualquier defecto causado por modificaciones realizadas al producto por el Cliente o por terceros por cuenta de éste;
• sucesos accidentales o debidos bajo la responsabilidad del Cliente;
• factores externos al uso normal del producto;
• por defectos de los cuales el Cliente ya haya tenido conocimiento.

 

10.3. Reparaciones para el consumidor. En caso de falta de conformidad, el Cliente tendrá derecho a obtener las reparaciones previstas en los artículos 132 y siguientes del Código de Consumo.

 

10.4. Solicitud de asistencia en la garantía. En caso de falta de conformidad, el Cliente, dentro del Plazo de Vigencia de la Garantía, podrá solicitar la asistencia de la garantía a través del formulario de contacto disponible en el Sitio web.

 

10.5. Envío de los productos en la garantía. Solo después de haber obtenido el número de autorización por parte del Vendedor, el producto sobre el cual se reclama la falta de conformidad deberá ser enviado al Vendedor, quien correrá con los gastos de devolución o designará a su propio transportista para recoger la mercancía en la siguiente dirección si el envío se realiza desde fuera de Estados Unidos:

Centro logístico de Trerè Innovation

Vía Parma 45 bis

46041 Asola (MN) - Italia

+39 376 718611

 

Si se envía desde Estados Unidos, el producto deberá enviarse a:

 

Pattern Design Unlimited, Inc

c/o Anthony

550 West Rt. 897

Reinholds, PA 17569

+1 7173360500

 

10.6. Garantía de por vida para calcetines UYN y productos UYN BIOTECH. Es posible activar la garantía de por vida exclusivamente para todos los calcetines UYN y productos de la línea UYN BIOTECH registrando su compra mediante el formulario disponible en esta página. En ausencia de registro, se aplicará a los productos la garantía estándar de 2 años prevista por el Código de Consumo.

La garantía de por vida no se aplica a artículos distintos a los enumerados anteriormente.

 

 

11. RESEÑAS

11.1. El Sitio ofrece la posibilidad de que el Cliente que haya adquirido uno de los Productos deje una reseña para contar su experiencia. Las reseñas son una herramienta útil tanto para los Clientes como para el Sitio: los Clientes pueden obtener información sobre el uso o la calidad de un producto específico, mientras que el Sitio puede usar las reseñas para seguir mejorando.

11.2. Para garantizar que las reseñas publicadas en el Sitio provienen de Clientes reales y, por lo tanto, se respeta la legislación pertinente (Directiva 2161/2019), se utiliza Klaviyo Reviews, servicio proporcionado por Klaviyo, Inc., a través del cual se brinda a los Clientes la oportunidad de revisar los Productos ofrecidos en el Sitio.

 

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

 

12.1. Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales que realiza el Sitio, le invitamos a leer la Política de privacidad.

 

12.2. Para obtener información sobre las cookies, es decir, pequeños archivos de texto que nos permiten almacenar información sobre las preferencias de los visitantes para mejorar la funcionalidad del sitio, simplificar la navegación automatizando los procedimientos y analizar el uso del sitio, le invitamos a leer la Política de cookies.

 

13. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

13.1 El Vendedor declina toda responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de caso fortuito o fuerza mayor.

 

14. INTEGRIDAD

14.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta constan de la totalidad de las cláusulas que las componen.

14.2 Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se consideran inválidas o se declaran como tales de conformidad con la ley o a raíz de una decisión de un órgano competente, las demás disposiciones continuarán teniendo plena validez y efecto.

 

15. INDEMNIZACIÓN

El usuario se compromete a utilizar el Sitio y los Productos adquiridos en el Sitio exclusivamente en cumplimiento de estas Condiciones Generales de Venta, para fines lícitos y en todo caso sin infringir los derechos del Titular o de terceros. El usuario se compromete a indemnizar al Titular, sus empleados o colaboradores de cualquier reclamación por daños y perjuicios o reclamaciones realizadas por terceros por actos u omisiones del usuario realizados durante su interacción con el Sitio o en relación con compras de productos en el Sitio.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN, RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONTROVERSIAS

16.1. Todas las relaciones contractuales entre las partes y estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana.

16.2 Para cualquier controversia relativa a la aplicación, interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta, será competente el tribunal del lugar donde el consumidor tenga su residencia o haya elegido su domicilio. En el caso de un usuario profesional, para cualquier controversia relativa a la aplicación, interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta, será competente el Tribunal de Mantova.

16.3. El Titular no pertenece a ningún organismo específico de RAL o Resolución Alternativa de Litigios de conformidad con los artículos 141 bis y siguientes del Código de Consumo.

16.4. El usuario consumidor conserva el derecho a someter cualquier litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta ante el tribunal ordinario competente, así como la posibilidad, cuando se den las condiciones, de iniciar una resolución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones de consumo recurriendo a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II- bis del Código de Consumo.

16.5. Los usuarios residentes en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia también podrán acceder, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para los litigios de escasa cuantía, de conformidad con el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la controversia, excluidos intereses, honorarios y costes, no supere los 2000,00 €. El texto del reglamento está disponible en el sitio web www.eur-lex.europa.eu.

17. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para obtener información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones, el Usuario podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través de los datos de contacto que aparecen en el encabezado.

El Vendedor responderá a las reclamaciones lo antes posible y en cualquier caso dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción.